La SNCB a ramené ses conditions de transport de plus de 250 à moins de 25 pages. Avec cette révision, la SNCB entend offrir un document plus convivial à sa clientèle.
La SNCB a revu en profondeur ses conditions de transport et propose désormais un document simple, transparent et plus lisible, selon le communiqué officiel.
La structure complexe des anciennes conditions de transport prenait en effet 250 pages. Désormais, le document conditions de transport ne fait plus que 23 pages, mais il reste complet.
La principale amélioration est sans doute la suppression de nombreuses règles moins favorables à la clientèle. Depuis le 1er février, certaines de ces règles font partie du passé.
- Les clients qui oublient leur abonnement chez eux et se voient adresser une amende ne doivent plus payer 8 euros de frais administratifs s’ils se présentent à un guichet dans un délai de 14 jours avec un abonnement qui était valable le jour du constat.
- Les voyageurs qui souhaitent annuler leur voyage à la dernière minute ne doivent plus payer 5 € de frais administratifs s’ils en formulent la demande au guichet dans la demi-heure après l’achat.
- Les abonnés pouvaient déjà interrompre leur voyage*. Désormais c’est également possible pour les voyageurs ayant un billet normal. Ils ne doivent donc plus acheter un billet ‘Via’.
Pour en savoir plus sur les changements et améliorations, rendez-vous sur Mieux voyager.
* Uniquement valable sur le trajet le plus court entre un point A et un point B.Contenus liés
Plan Good Move à Bruxelles: vraiment "good" pour tous?
Réaménagement de la Toison d’Or: donnez votre avis!
Articles les plus récents
L’arrière-pays de Bruges: de châteaux en abbayes
Découvrez les plus beaux endroits de l'arrière-pays de Bruges. Suivez notre itinéraire à travers ses châteaux et abbayes.
Acheter une voiture d'occasion? Ce guide va vous simplifier la vie!
Le moment est venu pour vous de changer de voiture, et vous disposez d’un budget limité? Vous optez pour une voiture d'occasion? Nous avons rédigé quelques articles qui pourront sans doute vous aider à mieux vous y retrouver. Suivez le guide...
Apprendre à conduire à votre enfant
Avant de vous lancer dans l’apprentissage de la conduite automobile à votre enfant, soyez certain de savoir comment vous y prendre!
Permis de conduire: quelles formations suivre?
Depuis la 6e réforme de l'État, la formation à la conduite est une compétence dévolue aux Régions. Résultat? La façon dont vous obtiendrez votre permis de conduire est légèrement différente que vous viviez à Bruxelles, en Flandre ou en Wallonie. Nous faisons le point.
Obtenir son permis de conduire "B" à Bruxelles
A Bruxelles, pour obtenir son permis de conduire "B", il est nécessaire de suivre un cursus devenu plus complexe au fil des années. Le but est évidemment d'améliorer la formation des apprentis conducteurs. Voyons ceci en détail...
