Réserver des billets d’avion et des hôtels: par Internet ou agence de voyage?

Réserver un voyage n’est pas toujours simple, vu la multitude de moyens mis à votre disposition. Une agence de voyage classique doit, sans aucun doute, tenir compte de la concurrence redoutable disponible sur le web et de l’explosion des applis de voyages. En bref, le marché du tourisme est très lucratif. Mais le consommateur moyen est confronté à une difficulté: choisir le ‘’bon’’ canal.

Afin de vous proposer un aperçu clair et précis, nous nous concentrons uniquement sur les méthodes pour la réservation d’hôtels et de billets d’avions. Et rien ne vous empêche d’appliquer ces quelques astuces sur d’autres types de voyages tels que les voyages ‘’all inclusive’’, les croisières, les voyages en voitures, etc.

Les 4 atouts d'Internet

1. Comparaison rapide. Internet offre un éventail de sites web spécialisés, qu’il s’agisse de la réservation de billets d’avion ou d’hôtels. Vous pouvez y consulter et comparer les prix. Pour les hôtels, les sites web les plus consultés sont: trivago, booking.com et lastminute. Pour les billets d'avion, jetez un coup d'œil à skyscanner ou, plus près de chez vous, Connections.be (qui propose également des boutiques de voyage, ndlr). Moins connue mais intéressante, la fonction "flight" de Google.

2. Evaluation. Internet offre également une multitude d’avis sur des hôtels. Mais certains avis très positifs ou négatifs ne sont pas toujours fiables. Essayez de lire entre les lignes et utilisez ces avis de manière indicative. Plus d’infos sur tripadvisor.be

3. Réservation en direct. Vous avez trouvé les billets d’avion et/ou l’hôtel que vous cherchiez au meilleur prix? Quelques clics suffisent pour effectuer le paiement et obtenir la confirmation. Vous pouvez, en général, imprimer directement vos documents de voyage afin de disposer d’une version papier. Ou tout conserver sur votre smartphone ou votre tablette.

4. Aucun déplacement. Sans doute le plus gros atout: vous ne devez pas sortir de chez vous.

Les 4 atouts d’une agence de voyage

1. Conseil. Les agents de voyages sont de fervents voyageurs. Grâce à leurs expériences, is connaissent assez bien les destinations et la plupart des hôtels . Ils savent par exemple quelle est la distance entre l’hôtel et la plage et où se situent les discothèques en plein air qui pourraient perturber votre sommeil. Ils peuvent répondre à toutes vos questions et vous rassurer en cas de doutes.

Mais ce type de conseil fonctionne dans les deux sens. En effet, les agences de voyages sont aptes à estimer si le voyage dont vous rêvez vous correspondra réellement. Cela peut aller d'une fausse idée que vous vous faites d’une destination en particulier à un départ pendant une période moins propice jusqu'à l’éternel casse-tête des documents de voyages.

2. Sur mesure. Réserver un hôtel ou des billets d’avion ne suffit pas toujours. Vous avez peut-être d’autres desiderata plus particuliers. Besoin d’un moyen de transport à destination, d’un guide, d’excursions? Un spécialiste du voyage peut vous aiguiller. Car certaines excursions réservées sur place peuvent être coûteuses.

3. Prix combinés avantageux. Partir du principe que le prix d’un billet d’avion combiné avec l’hôtel est d’office moins cher sur Internet est une fausse idée.  Au contraire, si vous passez par une agence de voyage, votre réservation d’hôtel/billets d’avion combinée sera souvent plus avantageuse.

4. Service. Si quelque chose se passe mal lors de votre départ, en route ou sur place, vous êtes en terrain plus sûr. Vous pouvez compter sur votre assistance de voyage, ils ont déjà vécu toutes les situations possibles et savent donc parfaitement quelles instances appeler pour trouver rapidement des solutions. Pour de nombreux voyageurs, le simple fait d'avoir le numéro de téléphone de l'agence de voyage est en soi un grand confort.

Remarques importantes

Comme dans tous les secteurs, tout n’est pas toujours noir ou blanc dans le secteur du voyage. Certains tour-opérateurs vous offrent la possibilité de réserver uniquement vos billets d’avion. Le tour-opérateur en ligne Connections dispose aussi de plus de 30 agences réparties en Belgique. Vous pouvez donc aussi leur demander conseil sur la location d’une voiture, les hôtels etc.

Pour la réservation de vos billets d’avion, consultez les sites web des compagnies aériennes. Vous remarquerez qu’elles garantissent souvent les prix les plus avantageux.

Ceci vaut aussi pour les hôtels. Le voyageur qui réserve en direct, ne paiera pas systématiquement plus cher, bien au contraire. Les hôtels et les compagnies aériennes disposent d’une marge par rapport à la commissions qu’ils doivent payer aux sites de réservation et les frais de dossier sont obsolètes.

En résumé

Le choix n’est pas facile et dépend du profil du voyageur qui a ses raisons de contacter les parties en direct (ou pas) ou qui préfère passer par une agence de voyage. De plus, d’autres critères entrent en jeu pour les voyages en car, les billets de train, les vacances en voiture ou les croisières. Si vous disposez d’assez de temps, comparez et choisissez de manière intelligente. Et gardez en tête que l’option la moins chère n’est pas toujours la meilleure. Bonnes vacances!

Partez l’esprit léger!

Un événement inattendu qui chamboule vos projets de voyage, cela peut arriver à tout le monde. Annulation de vol, maladie, décès d'un proche, licenciement... Anticipez les imprévus! Consultez les différentes formules d’assistance voyage Touring et notre assurance annulation.